FAQ
Livraison, retours, authenticité — tout ce qu'il faut savoir.
Les sneakers sont-elles authentiques ?
Oui, sans exception. Chaque paire est authentifiée par notre équipe avant la mise en vente : boîte, coutures, matières, étiquettes, numéros de série. Jamais portées, jamais de répliques.
Quels sont les délais de livraison ?
Commande expédiée sous 2 jours ouvrés. Livraison en Suisse et au Liechtenstein sous 10 jours ouvrés au maximum (7.90 CHF, offerte dès 150.— d'articles). Livraison en Europe (UE) sous 15 jours ouvrés au forfait de 45.— CHF — les droits de douane et la TVA à l'import restent à la charge du destinataire. Retrait gratuit en boutique à Bienne (Rue Hans-Hugi 5) dès que votre commande est prête — vous êtes averti·e par e-mail ou téléphone.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception, non porté, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes. Remboursement ou échange, à votre choix. Les frais de retour sont à votre charge sauf article défectueux.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement en ligne sécurisé via Stripe : Twint, cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay et Google Pay. Certaines pièces revente sont confirmées par e-mail, avec paiement en boutique ou par lien de paiement sécurisé. Paiement en boutique toujours possible à Bienne.
Comment choisir ma pointure ?
Les pointures affichées sont en tailles EU. En cas de doute entre deux tailles, contactez-nous sur Instagram ou par e-mail — on connaît le fit de chaque modèle.