1. Champ d'application

Les présentes CGV régissent toutes les commandes passées sur the-lab-concept.com auprès de THE LAB — Concept Club (CHE-307.475.601), Rue Hans-Hugi 5, 2502 Bienne, Suisse (« THE LAB »). En passant commande, vous acceptez ces conditions.

2. Produits et authenticité

THE LAB vend des sneakers, vêtements et accessoires neufs et authentiques, vérifiés par notre équipe avant expédition. Les photos sont contractuelles dans la limite des variations d'écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse incluse le cas échéant, hors frais de livraison. THE LAB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, THE LAB vous contacte avant confirmation.

4. Commande et précommande

La commande est confirmée après validation du paiement (ou, en période de précommande, après confirmation écrite de THE LAB). En mode précommande, le paiement s'effectue en boutique ou par lien de paiement sécurisé ; l'offre de lancement (−10 %, code LABFIRST) s'applique aux précommandes confirmées pendant la période annoncée.

5. Paiement

Paiements acceptés : Twint, cartes de crédit/débit (via le checkout sécurisé Shopify Payments) et paiement en boutique. Aucune donnée de carte n'est stockée par THE LAB.

6. Livraison et retrait

• Retrait gratuit en boutique : Rue Hans-Hugi 5, 2502 Bienne.
• Livraison en Suisse : 2–4 jours ouvrés dès expédition, frais affichés au checkout.
• Le risque passe à l'acheteur à la remise du colis au transporteur.

7. Droit de retour

Vous disposez de 14 joursdès réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine avec étiquettes. Remboursement ou échange après contrôle. Frais de retour à la charge de l'acheteur, sauf article défectueux ou erreur de notre part.

8. Garantie

Les défauts existant à la livraison sont couverts conformément au Code suisse des obligations (art. 197 ss CO). Signalez tout défaut dans les meilleurs délais à contact@the-lab-concept.com.

9. Réserve de propriété

La marchandise reste propriété de THE LAB jusqu'au paiement intégral.

10. Droit applicable et for

Droit suisse exclusivement. For juridique : Bienne, Suisse, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.